只有填写完成注冊信息，接收到确认信并通过我们后台审核，才能正式成为我们 Survey Hills的会员。

根据目前调查研究行业相关的法律法规 -  您必须年满14岁才能注册成为我们的会员.

不能.我们不允许参与者在我公司拥有两个或以上账户，也不允许同一参与者重复填写一份调查问卷。任何建立两个或以上账户的参与者将有可能会被定义为欺诈，从而终止其会员资格。

有时候为了判断您是否符合我们的某个特定研究项目，我们会通过电子邮件联系您以便收集一些更详细的信息。这些“热门题目”往往只需要1分钟就能完成. 例如，如果需要DVD播放器消费者的意见，我们会问您是否拥有一台DVD播放器。这类简单的问题将不会给您的账户带来积分，因为我们的客户不会因为此类问题而向我们支付报酬。 但是根据客户的评价标准，您也许会很快被选中参加随之而来的全额报酬的调查问卷。

是的，我们会。 我们的企业建立在两个价值理念上：诚信和质量。Survey Hills向您承诺，您所有的密码、手机号码、email等所有个人隐私信息在未经本人许可，绝对不会向任何第三方提供。

我们欢迎您推荐更多的人加入Survey Hills，您每推荐成功一个会员我们都会给您一定的现金作为奖励。

如果您注册了却没有收到我们的账号激活邮件，我们建议您更换一个信箱，比如hotmail.com、gmail.com、yahoo.com 等常用信箱进行注册，以免您无法接收我们的各种邀请信或者紧急通知。如果还无法收到请联系我们。

是的，可以。您还可以在您收到的每份问卷里找到“取消订阅”按键。您也可以通过电话或电子邮件的方式联系我们。

调查的需求条件是多样的，我们希望你多填写一些您的个人信息或者附属信息，更多的信息帮助您获得更多参与的调查机会

回答问卷时认真如实的根据自己的实际情况进行填写或选择，否则我们将会根据你违规的严重程度给予处罚，例如：加入黑名单，删除账户，删除所有积分等处罚。

当您成为Survey Hills的会员时, 您就取得参加调查研究的资格.大多数情況下，您收到的参加调查的邀请是根据问卷的调查者对于想要研究的特定消费者人群需求而定的。然后，您可能需要一点点运气来被选中参加, 因为每个调查项目一般只需要100-2000人参加。

每一个调查问卷对于参与者都有不同的选择标准。如果您参与的“属性调查”越多，您被选中的机会将越多. 如果您从来没有收到过任何来自于我们的问卷邀请，最有可能的情况是，我们发给您的信件都被转到了您的垃圾邮件箱，或被您的邮件服务提供商屏敝掉了。请您查找一下，并把我们的地址加入您的邮件安全列表中。

我们现在进行的网络调查是定量的调查，每份调查都有一定的数量限制，因此即使你符合条件你参与的晚了仍然会被弹出告诉你配额已满，同时调查虽然确定了参与者的目标，但是在真正的进入调查问卷的时候，根据不同的调查都会有不同的甄别条件，比如你是否有手机，是什么品牌的，你的购买意向等等都是问卷有效样本的筛选条件，抽样的条件只是一个初选程序，不是每个被邀请的人都能成功的完成调查。

一般调查都有地区和年龄的限制，我们在调查开始之初会向被抽样到的会员发送调查邀请，调查中期个别地区或年龄的样本已经收集满了，我们就会停止该地区或该年龄段的样本收集。快速响应调查邀请将帮助减少这种情况的发生。请理解！

1、有些调查问卷设计有逻辑错误，修改后再次邀请你参加。
2、为了解消费者的行为，需要对参与者进行几轮的同样问卷的反复调查，问卷不会做太多改动，目的是为了研究消费者消费行为的持续性。
3、临时调整配额量，扩大样本的收集范围，对先前符合条件被拒绝的人进行再次邀请

如果您在打开问卷时有困难，请按照以下方法检查您的电脑设置：
确保您的cookies是激活状态
确保您的ISP设置没有阻止打开问卷
删除您系统上的广告阻止及系统监视软件
确保您的浏览器不阻止您进入我们的网站
确保您的杀毒系统设定接受我们的网站
确保您的防火墙设定接受我们的网站
请您尽可能的用Internet Explorer浏览器来登陆我们的调查问卷，因为这个浏览器是我们问卷的最优设置。

1、调查寄存在互联网的服务器上的，包括有些是在国外的服务器上，不同的设备不同的寄存环境都是引起参加调查时间与公布的所需时间不吻合的原因。
2、参与者本人的网络环境，包括网速、设备等级等都是影响网络速度的主要原因，系统提示的问卷时长是在良好的环境下测试的.
3、问卷的题目类型，视频、声音、flash等也是导致网络速度慢的原因。
4、个人所在地区网络速度慢
5、个人的网络设备配置不好
6、我们公布的时间是一个平均时间

1、 经常登录会员系统

2、 经常查阅邮件邀请提醒

3、 快速响应

4、 提供更多的个人资料

这样的调查都是我们与客户签订了保密合同，同时我们会在你进入问卷或完成问卷的时候向您做出提醒，是否参与由您自己做出选择。如果客户向第三方泄露你的隐私我们将会根据合同追究客户的法律责任

这种状况是非常少的，原因可能有以下几种：
1、可能网络不是很稳定
2、因为问卷都在客户的服务器上，因此距离比较远没有能够即时的返回，这种情况需要您多等待几分钟，但是您不用担心，我们任何一份问卷都会做最后的有效样本确认，如果您没有被加分，您可以联系我们。

任何一份在线调查都有配额需求，我们将会根据配额的难易程度，问卷的时间长短，目标人群的多少进行积分设置，一般情况下无论您是否是最后的目标样本，我们都会根据您回答问卷的时间长短给予奖励。 

当您的帐户余额累计达到一定金额，您可以进行兑换申请，我们根据申请兑换当日的汇率将您帐户内的余额兑换成您所在国的货币支付给您。通常我们将在15个工作日内完成支付，但某些特殊情况下将会有延迟。

如果在未达到最低兑换额度之前您取消订阅，或者由于一些外部原因而在此之前终止服务，那么我们将无法给予您奖励。由于所有的支付合作中我们需要对每笔支付记录承担手续费用，因此我们设定了最低兑换额度，请谅解！此外请注意，您有责任支付任何因为我们的奖励而产生的个人所得税。

调查结束后我们（我们的客户）通常需要1-2周的 时间来进行数据质量核对，所以我们一般是在调查结束后的1-2周内对有效问卷进行手动加分

原因可能有以下几种：
1、问卷回答时间过短。我们将根据行业的标准来判定由于回答问卷时间过短造成的无效数据 。
2、问卷的题目一般有几种类型：单选、多选、表格打分、视频、声音、图像等几种形式。
【单选题】如果您在回答问卷的时候系统发现你每个题目的单选都是同一项。
【多选题】都是全部选择或者是固定的几项。
【打分题】都是同一列或者同一行的选择。
【陷阱题】是问卷设计者为了检测参与者的认真程度而设计的，这样的题目往往是在调查开始或者调查结束都会出现一次，如果您两次回答的不一样视为不认真；还有的问卷设计者会在调查中期插入一个题目，只要认真阅读就能选对答案的，您因为没有认真阅读，从而答案错误导致无效。
【主观题】就是需要您写出观点和品牌等文字的题目，有些会员会胡乱填写，导致最后样本视为无效。
【作弊行为】有些人可能通过某种方式为了赢得更多的奖励而刻意作弊，通过技术检测发现为作弊行为。例如：使用代理，技术作弊。

3.问卷回答的信息与注册时候提供的背景信息有原则上的不符合。

4. 问卷中的开放题目随意输入，不是正常的主观意见和看法。

以上这些行为都将会导致您的问卷回答完成，但是被视作无效。

我们对会员的真实度审核是严格的，任何一个注册的会员填写的信息都要是必须是真实有效的，您的推荐积分没有被加上的原因可能是在会员真实信息审核中发现填写的信息不真实。

5有些人可能通过某种方式为了赢得更多的奖励而刻意作弊，通过技术检测发现为作弊行为。例如：使用代理，技术作弊。

兑换没有收到支付的主要原因有以下几种：
1、您的收款账号错误。
2、您申请兑换后在一周的支付期内，您积分由于某些原因（见上）被减扣。我们将停止对您的支付，直到我们整理好您账户的积分情况。
3、你是黑名单会员。
4、你是作弊嫌疑者。
5、你一个人注册了多个账户。你必须保留一个账户后才能给予支付。

注册会员的信息一定要真实有效，我们希望你认真考虑后再填写真实信息，我们保证您的资料不会被外泄，因此再次提醒你填写真实的个人资料